Política de privacidade e cookies
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Esta política explica como a Eruz Assessoria ("Eruz", "nós") coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita o site eruzassessoria.com e de quem pede um orçamento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Eruz Assessoria é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive falar com o encarregado pelo tratamento de dados, use os canais do item 10.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa no formulário de orçamento: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), empresa (opcional), o serviço de interesse e a mensagem.
- Conversas que você inicia pelo WhatsApp a partir do site.
- Dados técnicos de segurança: endereço IP e horário dos acessos ao servidor, usados para bloquear abusos e ataques.
- Dados de navegação (páginas vistas, cliques, origem do acesso), somente se você aceitar os cookies de medição.
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) e o site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, preparar e enviar proposta, fazer o atendimento comercial | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Prestar os serviços contratados, emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (incisos V e II) |
| Proteger o site contra fraudes, ataques e excesso de acessos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir visitas e o resultado dos anúncios (Google Analytics e Meta Pixel) | Consentimento (inciso I), que você pode retirar quando quiser |
4. Cookies e tecnologias parecidas
Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Usamos dois tipos:
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| eruz_consent_v1 | Necessário (armazenamento local) | Guarda a sua escolha sobre cookies | Até você limpar o navegador |
| ERUZCRM | Necessário | Mantém o login da equipe na área de trabalho (só na área da equipe, não é usado para visitantes) | Até sair do sistema, no máximo 12 horas |
| _ga, _ga_* | Medição (Google Analytics) | Contar visitas e entender como o site é usado | Até 2 anos |
| _fbp, _fbc | Anúncios (Meta Pixel) | Medir o resultado dos anúncios no Facebook e Instagram | Até 3 meses |
Os cookies de medição e anúncios só são ativados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se recusar, o site funciona normalmente.
5. Com quem compartilhamos
- Hospedagem: o site e o nosso sistema interno ficam em servidores contratados de provedor de hospedagem, que apenas armazena os dados.
- Proteção e entrega do site: podemos usar um serviço de proxy e firewall (como a Cloudflare), que analisa o tráfego para bloquear ataques.
- Google e Meta: somente os dados de navegação dos cookies de medição, e só com o seu consentimento.
- WhatsApp (Meta): quando você decide conversar conosco por lá.
- Autoridades: quando a lei exigir.
Não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados para outras empresas fazerem marketing. Alguns desses provedores podem guardar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato ficam guardados enquanto houver atendimento, proposta ou contrato em andamento e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro. Registros técnicos de segurança são apagados automaticamente: os de limite de envios em até 1 dia e as tentativas de login em até 7 dias. O formulário do site não guarda o seu endereço IP junto com o seu contato.
7. Como protegemos
- Conexão sempre criptografada (HTTPS) e cabeçalhos de segurança no servidor.
- Sistema interno com acesso restrito à equipe da Eruz, com usuário e senha individuais, permissões por função, registro de quem acessou e alterou cada dado e saída automática por inatividade.
- Banco de dados e cópias de segurança guardados em pasta protegida do servidor, sem acesso pela internet.
- Limite de tentativas e de acessos por IP e bloqueio de ataques conhecidos (firewall de aplicação).
Nenhum sistema é 100% imune. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e retirar o consentimento (LGPD, art. 18). Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto quando mudarmos a forma de tratar os dados. A data no topo mostra a versão em vigor.
10. Fale com a gente
WhatsApp: 51 99171-3910